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广汽传祺GS5Super变速箱异响一个月未修好

  • 投诉编号:【178295】
  • 投诉时间: 2017-01-11 18:00
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS5 Super
  • 投诉车型: 2015款 1.8T 自动 两驱 豪华版

投诉内容

12月3日本车行驶中有呜呜声,我将车开到顺德广汽传祺店检查,该店检查一天后更换了轴承,声音减少了一点,但是却增加了倒车喇喇声,由于下班时间,车行建议我先提车回去试用,4号我告知该店多了一种响声,特别在倒车的时候。5号我再次将车开到该店检查,该店告知是波箱发出来的,要请示厂家给方案处理,让我先用车。足足一个多星期都没有答复,每次询问都说没有处理方案。我每天都要开1个多钟的才到上班的地方,那个响声就不停地响,简直同坐地铁的声音一模一样,很大声。16号晚上又多一个超级响的生意,我录音给该店,该店叫我第二天到店检查,谁知道,车刚到家门口就发出搅碎东西的声音,真的好难想象要是在堵车路上发生该是怎样的事情,要是发生交通事故是不是广汽厂家负责?我十几万买的车竟然连个异响花了1个月时间都处理不了。今天28日,我把车开到该店让他们检查,放了一个早上没人处理,难道我的时间不是重要,我每天来回到店的油费不是钱?没车用上班工作打的的费用不是钱?足足一个月都没有答复,可悲的是我们家还买了几台传祺,还介绍朋友买,那让我们买广汽车客户的是不是要重新考虑?投诉电话打了没人管。可怜~~~今天是2017年1月11号,车还是没处理好,每天都要坐车上班,足足一个多月,厂家连一个电话都没有,我跑业务的,每天都要不停用车,我每天在龙江来回大良上班的车费,工作出行的车费,2016年12月到今天我打的的钱麻烦厂家给个说法。这样帮我处理的方案我一点都不满意。是不是要维修到3月15日消费者权益日才能处理好。

投诉回复

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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