当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

上汽大众帕萨特火花塞断裂导致发动机爆缸

  • 投诉编号:【177965】
  • 投诉时间: 2017-01-10 11:33
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2016款 280TSI DSG 尊荣版

投诉内容

本人于2016年8月22日在上汽大众昆明4S店购买一台1.4T尊荣版釉金色帕萨特汽车,买车的主要用途是为了接送小孩上学、老婆产检方便用,提车当天跑了700多公里长途,其余两次都是1个小时的短高速也没做过啥剧烈运动,毕竟是新车还在磨合期,我自己也是非常的爱护,12月3日去做保养(头一天有打电话预约)上高速一小时不到,开了4836公里数,在高速路上出现EPC和发动机指示灯亮,踩油门抖动厉害,还有异响,我们一家人当时在高速路上很害怕也受到很大的惊吓,然后停在离我最近的芒市服务区打电话求助于上汽大众保山售后部门再报修400总部,很快安排离我到最近的一家大众车销售点检修,当时以为是小问题修修就好了,折腾一下午还是搞不定,只有等第二天保山官方售后的师傅过来再看,好吧我就在芒市住一晚再继续等。第二天一早师傅来了也很仔细的看了说是要拖回保山叫他们的售后总监检测,经过几天,检测出是由于火花塞断裂导致发动机三个缸爆缸不工作,我当时有很大的疑问到底是什么原因造成的?售后师傅郑重的告诉我是上汽大众车子本身品质质量的问题,我百思不得其解,都20多万的车才开了几千公里而且首保都还没过,怎么会出现这么重大的问题呢?大众品牌在咱们中国老百姓口碑中也是神车级别的吧,而且身边有很多朋友都是买的这个品牌,我万万没想到会出现这样的问题,后来我强烈要求退车、退车、退车,不过没用,人家大众品牌才不理我呀!拿出个什么三包法来,不在退车范围,再怎么去投诉也没用,好吧我妥协一下,没车的20天也确实给我的生活造成很大影响和损失(这期间也没给提供备用车之类的),赔偿我一些损失费和换一个全新的发动机总成就算了吧,要过年了生意上用车和家里用车也比较多,毕竟人家是大品牌,咱小老百姓也惹不起。这还没完,通知我12月23号换好发动机可以取车,坐了5个小时的大巴车,到了保山4s店,师傅叫我开出去在市区里试一下,试过检查后没什么问题,就回去呗,上高速刚开了20公里的样子,怎么深踩油门有一种很小声漏气的感觉,别误会啊不是轮胎漏气是深踩油门有漏气的声音,于是马上下高速,还好走的不远,打电话问师傅吧,师傅也不明白,说马上过来检测,测试跑了几公里乡村小道,师傅说没听出来,我说上高速才听得明显,师傅建议跑机场高速,他在旁边听,还是我开,我还是能明显感觉到踩油门漏气的声音,师傅说在旁边听不见,要开回店里售后总监检测,也只有同意,回到厂里拆了一些小件重装,再上高速测试,就这样折腾两个多小时,最终解决问题。开回来用了十几天了,车子现在倒是没有问题,也没人来跟我说赔偿的事,我再次打电话问情况,他们给我的回复是还要提供交通的一些发票,这不是扯吗?在这之前大众也没有告知我需要这些东西啊,从车子坏到现在一个多月了也没给我做出什么赔偿,也避而不谈能拖则拖的态度来处理我的诉求问题,天理何在?还有说理的地方吗?这难道还是老百姓口碑中的德系神车吗?所以我提醒一下要买大众车的朋友慎重、慎重、慎重。

投诉回复

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻