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长安福特福克斯变速箱离合器低速抖动

  • 投诉编号:【177886】
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 新福克斯两厢 1.6 AT 舒适型
  • 投诉时间: 2017-01-09 22:02

投诉内容:

本人车辆购于2015年1月,期间有发现车子会出现低速抖动问题,上网查看了一下,有说升级一下行车电脑就可以。首保时向4S店反馈该问题,问需不需要升级行车电脑。首保做完后提车时,4S店说已经帮忙升级了,还说车内有异味是师傅帮忙打磨了一下变速箱(当时扶手箱位置有明显的烧焦味道,就是砂轮切割钢筋的那种)。因为是第一次开车,对车子没有了解,也就直接开走了。第二次反映抖动问题是在2016年6月(201504-201606期间仍有抖动现象)。4S店居然说这款车是双离合变速器,抖动是正常的!后向厂家投诉,厂家售后居然也是说双离合变速器,抖动是正常的。于是问厂家,如果因为抖动问题导致我车子散架了怎么办,车子原来能开100万公里,现在只能开60万公里了怎么办,厂家说建议观察一段时间,如果仍然有抖动现象,再到4S店检测。第三次向4S店反映抖动问题是2016年12月。因为抖动问题,201606-201612期间特别留意抖动的规律,发现抖动一般发生在以下几种情形:1.上坡时,在10-20时速期间自动升挡时;2.车上载重较重(如坐了3-4个人),在10-20时速期间自动升挡时。这次是直接叫了一个修车师傅一起上路,向他指出爬坡抖动的情况,仍然说双离合变速器,抖动是正常的!!!我反映了3次,除了第一次给我打磨了一下变速器,升级了一下行车电脑,后面两次连检测都没有,就都说是正常的。我就想问:什么样的抖动才是不正常,有没有什么标准!如果因为抖动问题,导致我的汽车使用寿命缩短,4S店和厂家是不是要负责!而且因抖动引起的寿命缩短或其他问题,厂家会不会不承认,因为根本没办法举证说明是抖动引起的!!!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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