一汽大众奥迪Q5刹车和天窗异响严重

投诉内容

汽车在2016年3月15日提车，在2016年11月份（行驶大概10000公里上下）的时候出现天窗异响，随后大概半个月又出现刹车刺耳的异响，这种异响在车窗完全关闭的情况下仍然非常明显可以听到，行人和其余开窗的车主也是投来异样和鄙夷的眼神。天窗异响4S店修理后状况尚可，目前暂未再出现。但是刹车刺耳的异响4S店表示无法解决，且每个人说法相对较一致，说是汽车本身设计存在的问题，4S店无法做出任何改善性措施。这种解释无法让人接受，如果是汽车本身设计问题，那就是质量问题，厂家应该为此负责，而不是让用户（以及路人）来忍受这种刺耳的噪音。这是明显损害消费者权益的，理应召回彻底解决，目前4S店的答复和处理方式让人无法接受，并且让奥迪品牌在我心中的形象很差。