雷诺风朗4S店故意拖延维修时间

投诉内容

车辆11月份到合肥二网进行检查底盘异响，检查发现是右边底盘拉杆响，当时工作人员说把我车子故障拍个视频发给雷诺4S店，4S店看了之后再答复我，12月6日我去问情况，说4S店那边答应可以索赔，但是要等到年后，因为厂家保修已经不给索赔了，说已经达到限额了，我对此很不认同，车辆出现故障了，厂家还能不索赔，那如果车辆不能开了，因为厂家不索赔了，我是不是也要等到年后。后来我又去催那边跟4S店沟通一下，然后4S店回复，拍的视频不对，当时他们沟通的聊天记录我也看到了，4S店当时答应这个能赔，当时视频那边也看了，现在又说视频拍的不对。我觉得是4S店里工作人员刁难我们，虽然我们没有去4S店，但是情况也通过相应渠道反映给店里，他初期同意索赔，现在出尔反尔真的令人很生气。