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广汽丰田致炫发动机第四缸连杆断裂

  • 投诉编号:【176464】
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: YARiS L 致炫
  • 投诉车型: 2014款 1.5G 自动 炫动版
  • 投诉时间: 2017-01-03 12:01

投诉内容:

2016年12月30日晚21点左右行驶到佛山市三水万达广场,变道超车时突然听见车头部位巨响导致车辆熄火停留在超车道上。下车观察后发现车辆底部有大量油迹。当晚已将车辆拖回中元丰田三水4S店。直至1月2日服务店工作人员通知我到店了解情况,工作人员告知第四缸活塞连杆断裂造成四缸缸体附近附件全部打烂,造成发动机及变速器、起动机全部需要更换。告知我不会通过索赔渠道维修要求我自费维修。服务店工作人员解释我车第四缸连杆之前是弯曲的,为什么我的连杆是弯的,这是不是车辆本身质量问题,我台车只是每天上下班使用才15公里左右,经服务店检查为:一是我台车没有水温高过,二是从来没有缺过水,三是从来没有缺过机油,四是没有冲床现象,五是缸体及缸盖平面没有变形,六是车辆从来没有涉水迹象,七是燃烧室没有异物进入。为什们连杆是弯曲的,八是着车后发动机并没有任何异响情况,九是活塞没有冲压过迹象,十是活塞环并没有卡环迹象为什们服务店技术人员告知我之前连杆是弯的。难道正常行驶发动机活塞连杆压缩空气也会造成连杆弯曲吗?如果压缩空气都会造成连杆弯曲难道这不是质量问题吗?试问活塞连杆要达到怎样的恶劣环境工作才能使活塞连杆变形,我以上条件没有一项达到活塞连杆恶劣环境的工作条件,为什么服务店技术人员跟我说活塞连杆之前是弯的。我不认可难道这不是质量问题,服务店技术人员只是告知我可能外界因素造成活塞连杆弯曲变形,造成活塞连杆弯曲变形要达到什么恶劣条件,试问我台车活塞连杆工作的恶劣条件哪一项达到了,但服务店技术人员以查不出原因来,凭什么说不是质量问题而是说是外界原因造成的就给这样答复我,我不认可,还告诉我叫我相信他不相信他的情况下叫我自己拿去所谓有资质的维修厂鉴定,那你服务店技术人员是干嘛的,是在这里混日子的吗?你们厂家又是怎样培训他们的,我现在深深怀疑你们技术人员的技术能力去到哪里?车辆的质量在哪里?就连我们自主品牌比亚迪的质量都不如,而我们比亚迪涉水后淹缸行驶从来没有试过连杆会断裂的。而且我们比亚迪自从创始以来从没有试过高速连杆断裂的质量问题的诉讼案例,据我了解而丰田已经出现过11宗高速连杆断裂的质量问题的诉讼案例,而且司法鉴证会都检测到这是你们连杆用的材质问题。我希望你们丰田能给个合理的解释我.......。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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