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长城炫丽变速箱脱挡 维修后漏油异响

  • 投诉编号:【173073】
  • 投诉时间: 2016-12-16 10:58
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 炫丽
  • 投诉车型: 2011款 1.5L AMT CROSS

投诉内容

我的炫丽购于11年12月,今年1月出现变速箱脱挡的故障,通过索赔,在西安4S店维修,维修后5月份,事隔4个月,我发现变速箱不知何时一直在漏油,2挡跳1挡异响。致电西安4S店,得知我车在宝鸡使用后,通知我去宝鸡4S店处理,经过宝鸡4S店修理后漏油问题解决了,但是异响问题没有解决。后来又出现脱挡故障,我又致电西安4S店,被通知厂家最近要对这一批车召回。预约后一直等到12月3日,我将车开到西安店,经过两天维修后,发现还是异响。但是西安4S店却答复说,这不是此次召回的项目,要求我自费。试问,今年1月维修后这个变速箱一直在漏油,我也只是用户,直到跳挡异响才发现变速箱漏油,西安却以过了保修期为由,将责任推的一干二净,做为西北地区最大的旗舰店,维修技术按理说是最好的,但是把车修成这样子,又不愿意负责任。本希望长城公司本着认真负责的态度,设身处地的为用户着想,珍惜声誉,妥善处理此事。我的车现在还在西安4S店放着,已经13天了,对我已经造成严重不便和精神上的打击。可是长城公司却也迟迟不说话,看来的真的支持国产有风险,大家须谨慎。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户沟通处理完毕。

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