雪佛兰爱唯欧变速箱异响 配件到货慢

投诉内容

十一假期期间去4s店两次，维修员检测后确定为变速箱异响，怀疑挡位齿轮声音或轴承异响。因声音不大，建议开开看或者拆开维修，不同意更换变速箱。本人认为新车在保修期间，就拆卸变速箱，对整车是个严重的损伤，即使修好肯定也不如原车好使，还有可能出现各种各样的问题，因此本人要求更换新变速箱。但是厂家和4s店不答应。再开了几天，声音越来越大，担心故障越来越严重，再把别的零件弄坏，只好把车送到4s店进行拆解维修。送车时间11月26日周六，他们的说法是拆解后周三订件周四到货，周五维修，下周末基本可以把车开回，想想还可以。周三时我特意打电话告诉他们不要忘了订件，周四并打电话询问零件是否到了，可是4s店说一个零件缺货需要下周再订，我一想缺货也是有可能的，就再等一周吧，下周三我再次提醒他们不要忘了给我订件，周四同样询问零件是否到了，可是4s店答复零件到了，可是型号不对，安不上，还得再等一个星期，我一听立马火了，告诉他们自己想办法，要不我就去堵大门，我的车修不好别的车都在后边排号。然后并致电通用客服（期间我经常给客服打电话让他们催促4s尽快把车给我修好），通用的态度倒是不错，但是解决不了问题，总是说记录我的要求，然后向有关部门反映。不到半个小时，4s客服来电话说他们经理和厂家经理沟通，给我发个急件，周五到然后就安排人员维修，我周日上午去4s看车，还在维修中，下午一点多的时候完全安装完毕，试车，总算运气不错，故障排除。以上是整个发现问题并维修及申诉的过程，历时两个多月，总算是能正常行驶了。我要投诉的问题是：1、通用效率太低，修车时间不长，等零件居然要两个星期，如果我不打电话催促，在家里傻等，天知道需要等多久。因发件人员的失误，让我多等了一个星期，一点补偿都没有。2、我前前后后给4s和厂家去过不下20个电话，没接到一个回话，也就是说不管什么问题都得自己问。3、车子因质量问题经过维修以后肯定影响其残值，并且给车主带来不便，又没有代步车提供，对此厂家一点说法都没有，更别提补偿。