宝骏560服务站未及时通知客户做保养
- 投诉编号:【171344】
- 投诉时间: 2016-12-07 14:32
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏560
- 投诉车型: 2016款 1.8L 手动 豪华型
投诉内容
车辆临近保养时服务站没有进行及时提醒,销售人员与售后人员互相推诿责任!以保养手册为理由搪塞用户,态度恶劣!作为服务站要尽职尽责为用户提供服务是应有的企业服务标准,不要拿硬性规定与服务相比较!服务做的不完善要规定有什么用?难道硬性规定是给广大宝骏用户制定的?厂家对服务站并没有关于服务的硬性规定?
投诉回复
宝骏汽车厂家回复:强制性保养规定在《保修及保养手册》中有详细解释。