知豆厂家承诺的保修政策却不兑现

投诉内容

在10月13日晚上回家途中，续驶里程显示18，车辆突然断电，差点酿成追尾事故，在车的导航上查看了电池信息，最高电压：3.4V，最低电压：3.0V，已经超出正常值。大概在2016年10月16日左右，在知豆电动车定点维修服务站，佛山市新汽车维修有限公司做了电池检测，检测结果是单体电池损坏，维修站的售后员也帮我上报厂家申请索赔电池，但得到厂家回复的结果，电池没有问题，电池一切正常，拒绝索赔。我只好让维修站再次帮我索赔，直到今日也没有回复。在11月7日早上我也致电知豆售后400电话，接线员也帮我查了维修站点的索赔申请表，再跟我了解电动车的情况，也确认是单体电池损坏，帮我跟进处理。但十几天已过，到今日也没有回复，这几天一直打知豆售后400热线，转到人工就一直说话务员忙。