上汽大众凌渡变速箱挂入R挡时异响
- 投诉编号:【169897】
- 投诉时间: 2016-11-29 17:26
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2015款 280TSI DSG 舒适版
投诉内容
本人于2015年5月在甘肃酒泉上海大众4S店购买大众凌渡牌轿车一辆,在2016年10月发现此车在挂入R挡时有明显异响,此时车子行驶公里数为9668KM,发现问题后先后3次前往酒泉4S店进行检测,始终无结果,也不给予如何书面回复,只口头告知让继续使用,继续观察,说反正在质保期内,出了问题他们会负责。可这是一辆高速行驶的机器,如果真的在高速行驶时出现问题,试问谁能负得起这个责?无果,继续和上海大众总部联系,在一个多月时间里先后三次(其中2次拨打4008201111,1次在线客服)于上海大众联系,每次只回复说会加急处理,但事后均无任何结果,试问如此之大型合资企业就是这样忽悠消费者的吗?期待一个负责任的态度。
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!