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一汽大众奥迪A4L车内异味问题严重

  • 投诉编号:【168283】
  • 投诉时间: 2016-11-20 17:07
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2016款 1.8T 自动 舒适型

投诉内容

我是2015年9月8日提的车,提车时车内就有严重异味,4s店内人员说是新车异味是正常的,也就没什么疑虑了,后来,开了大约四五个月上,异味不仅没减轻,感觉越发明显,车辆在热启动时,越发明显,时不时会从中控发出一股刺鼻的黑心棉的恶臭,中途去过4S店寻求过解决措施,检查人员没给检查出是哪儿的异味原因,本人也一直抱有幻想,以为可能还是新车的缘故,基本上下班后都是开着窗户,让跑味儿。随着时间的推移,最后这点幻想也破灭了,相起日后的驾驶岁月,真有点悲凉,都是有时带着口罩,开着窗户,那股异味实在难以忍受了,并且越来越明确的意识到不是新车正常的气味,在这刺鼻的气味下,我患上了严重的鼻炎和咽炎(有医院诊断证明),最后实在无法忍受了,后来打了一次上海厂家投诉电话,并于2016年11月18日又一次到了日照4S店内寻求解决,这次可能因为打过电话的缘故,技术人员检查下,接着技术经理拿过来一块皮子的东西问我是不是这个味,我一问真是一下子找到了这种感觉,就是那个刺鼻的味,他们也承认就是这隔音棉发出的气味,可以更换,但是现在没有货,需要等很久,多长时间不确定,让我再忍受些日子,现在静下心来,想想心真凉了,买奥迪肠子都悔青了,我们消费者到底有什么错啊,需要承受这种代价,即使给更换,我们是不是就得感恩带德,我们吸了一年多的毒气,对身体造成的危害有谁来买单,别说现在新隔音棉还没到位,即使到位,更换需要将车内中控后座等大部分构件全部拆开,谁能确保这些元件不出现损害,日后这些元件不会出现异常,换后异味就一定能清除吗?这一切后果谁来为我们买单!请奥迪厂家给我们一个明确答复。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:尊敬的车主,您好!一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受,也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源,一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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