上汽MG5发动机支架设计缺陷造成车身抖动

投诉内容

我10.31号在车质网所投诉的,期间厂家给我回复了电话,4S也回复了.说质量问题必须要求我送车检测之后再确定,我也去了4S店,检测确实为发动机支架设计缺陷,造成驾驶室内的抖动问题.厂家客户后期的回访电话问我:是什么意思,是让免费更换支架么?我也直接回复了:如果是我的客户自身的问题,我可以承担,如果是厂家的设计缺陷,自然是厂家负责把这个问题解决好.然后那边就说我们会让4S店跟你负责沟通解决的.这个电话应该是11.6号打的,然后我就一直等,11.8号我又给厂家打了电话,,再接着,11.10号我又给厂家打了电话,期间一直没有接到4S跟上汽售后的任何电话,也没有任何的解决方案.我想请问,我们这么的支持国产货,我们的自主品牌上海汽车企业,就是这么做售后服务的么???你可以不做你的售后,但我必须做我的投诉,反馈一个真实的事情,售后服务简直就是糟糕的不能再糟糕.说明一下，上次投诉我并没有给满分，我是想给零分的。本来一颗星不想给的，我没点，不知道为什么提交以后成满分了。