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东风悦达起亚K2质保期出现自燃 厂家无视

  • 投诉编号:【165987】
  • 投诉品牌: 东风悦达起亚
  • 投诉车系: 起亚K2
  • 投诉车型: 2015款 1.4L 手动 GLS 三厢
  • 投诉时间: 2016-11-06 22:32

投诉内容:

13年贷款买的车,16年贷款快还玩了,既然正常行驶中,突然着火,多次联系4s店,却迟迟不愿意谈赔偿,还要求消费者自己联系厂家解决,实在让人寒心,多次要求厂家出具鉴定书面材料,可是等来的却是多种推责,现在书面文件是出了,可是文件上还没有盖章,只有书面的纸张报告,自燃事情过了快2个月,厂家没有任何说法,就连一个安慰电话都没,现在消防的火灾鉴定也出来了,足以直接将厂家报告推翻,这样的结果实在让我这消费者对这样企业心寒,买辆爱车本想买个方便,可是却买来了不必要的麻烦,现在这事一天没进展,我这工作一天落实不了,实在心烦,车子对有钱人可以说是交通工具,可对我们辛苦几年贷款买车的人简直是要命是的,心里一直很着急,希望可以借助媒体力量将我的心烦事处理下,小兄弟在此给各位,跪谢!

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家工作人员至店与用户沟通,后续用户表示将通过司法途径处理,我司将配合用户处理。

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