长安金牛星车辆正常停放中突然发生自燃

投诉内容

火灾过程2016年10月14日，我们像往常一样驾驶长安牌金牛星车辆，车辆动力及各方面一直都很不错，购买二年十个月，行驶32000公里，车辆外观保护的很不错，当日，我们停好车后，锁好门，去办事。大约20分钟左右。有人说我们车冒烟了，我们立马救火。幸好当时边上有家洗车店，才能够立马把火扑灭。消防到现场查验后，排除外部起火，排除外来火源，排除可疑物品,那火是哪里来的。只能是自燃。起火点位置靠近车辆线路位置。请厂家担起责任，还老百姓一个合理合法的解释。在此非常感谢汽车投诉网给予我们的帮助。