奇瑞艾瑞泽7方向盘左转有咯噔异响
- 投诉编号：【160716】
- 投诉时间： 2016-10-07 11:52
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽7
- 投诉车型： 2013款 1.6L CVT 致享版
投诉内容
方向盘左转有“咯噔”异响，进站检查说转向轴有问题，需更换。但4s店和厂家以不在4s店做保养为由拒绝免费更换，车是14年1月买的，行驶30994公里，还在保修期内。另外，方向盘有时跑偏（多数向左偏）的问题也有多次反映，但一直没有给予解决。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已第一时间安排桂林桂路通4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：