宝沃BX7外挂式行车记录仪无法录制声音

投诉内容

最早宝沃宣传的夜视系统和行车记录仪是一体，现在很多相关的广告已经撤下，先不说这两样东西的问题，现在安装的是外挂式的行车记录仪和夜视，但是行车记录仪又不能录制声音，咨询供应商之后，此东西不是宝沃宣传的保千里夜视和行车记录仪。本身已经很晚才安装，厂家有没有在乎我们前10000名车主，这样的行为是不是有点过了。电话咨询了4006881919，客服告诉我是可以录制视频和声音的，而且我是明确的问了几遍，但是结果是现在安装的这套设备却不能记录声音。请问厂家到底如何处理，另外安装的配件非原厂件，两块拼接板有色差，这是一个什么样的行为。