Jeep牧马人在4S店自燃 数月无人理赔

投诉内容

我的牧马人已经烧毁两个月了，目前没有人给我个说法，厂家没有人出面，也不说赔偿的事，让我一直这样等待，等到什么时候是个头？4s店也说他们没有权利管，都拖我。我的四连号牌照因为车辆烧毁无法落到新车，谁来负责？国家有没有部门能替我说句话啦？消费者维权真的难于上青天呀。