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进口奥迪A3变速箱多次维修后依然脱挡

  • 投诉编号:【158084】
  • 投诉时间: 2016-09-18 14:38
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪A3(进口)
  • 投诉车型: 2013款 30TFSI 1.4T 舒适型 Sportback

投诉内容

本人于2013年4月5日在深圳市奥迪4S店购买2013款30TFSI1.4T自动舒适型Sportback小车一辆,但是在三年多的行驶过程中出现了四次DSG变速箱脱挡,异响等情况,前三次维修时只更换DSG部分零部件,但是每次换过之后依然出现同样的问题,最近一次由本人驾驶车辆在京珠高速湖南段行驶时突然出现脱挡,而且夜间在高速上无法继续行驶,情况相当危险,幸亏未造成车祸,由于本次行驶在湖南境内,车子就近拖到湖南奥迪4S店进行维修,经过4S店跟厂家协商,厂家却以没有新变速箱为由,仍只同意继续更换里面零部件,本人于9月7日在车质网上投诉后没有得到任何处理,现车子一直放在长沙世茂奥迪4S店等待,由于厂家无视产品质量安全问题、故意不理睬消费者,本人要求作退车处理(附前三次维修记录)。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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