东风本田杰德副驾驶安全带卡扣失灵

投诉内容

副驾驶位置安全带卡扣失灵，安全带插进去没有反应，卡不住。8月17日头一天搭同事下班回家没有异常，第二天早上上班突然发现副座的安全带卡不住了。下午到4S店处理，结果有车辆在定损，一直没人处理，4S店说中午人少些，于是第二天中午又去4S店处理，当天技术人员将安全带拆开，座椅也松动了，修了1个小时，发现不行，里面的弹簧不往外弹，当时4S店人员问是否有用过其他物品插过，我说没有，确实没有，车里4S店的员工都见过，没有任何其他物品，因为家里有小孩，而且经常上高速，因此对安全看得非常重视，连小摆件什么的都没放过，从来不会自欺欺人的去用什么假安全带插销。当时4S店的员工也拍了照，并且录了像，技术人员也说卡扣上面没有尖锐的插销痕迹。说要反馈给厂家。结果一等就是两周，中间催了几次，今天4S店回电话说，厂家认为是我自己插坏的，不予理赔！又打电话给东风本田售后，客服一直只说会向公司反映，问她进度和时间，全都确定不了！这么大一个正规公司，难道没有处理流程吗？这些问题就一直拖下去吗？真搞不懂。很小一个问题，但如果因为没有寄安全带而出了交通事故，那就不是一个小问题了！请厂家马上解决！