东风本田CRV车辆正常行驶安全气囊自爆

投诉内容

本人于2016年8月2号购买东风本田汽车一辆，本人及其爱惜自己的爱车，行驶过程中几乎没有超过60迈，还有本人是新手驾驶，于2016年8月25号晚19时45时许行驶至河南省周口市川汇区汉阳路南段由南向北过铁路道轨，当时行车车速约20迈过铁路是比较慢后行出100米后，安全气囊自爆导致本人脖子受伤，我强烈要求厂家给我换新车同时赔偿我精神损失费。