上汽MG锐行发动机正时链条拉长脱轨

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我的名爵锐行车刚买了一年多，跑了三万公里，正时链条就坏了，而且是在外地坏的，给厂家打电话说离最近的4s店三百多公里，让4s店的人来看看，到地方给我看了看说有可能是正时链条坏了，还让我掏了600块钱，说得把车拖到4s店，拖车每公斤和我要五块，四百公里就是两千，银川市的售后经理说明天给拖，结果第二天我打了一上午电话都不接，4s店就是这么糊弄顾客的吗？厂家什么问题都没给解决，车的正时链条是我自已花钱换的，现在车的小毛病也挺多。