北京现代朗动4S店隐瞒更换过保减震配件
- 投诉编号：【151840】
- 投诉时间： 2016-08-04 17:29
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 朗动
- 投诉车型： 2013款 1.6L 自动 尊贵型
投诉内容
2015年3月因后桥及后避震刮擦损伤，开会4S店报保险维修，更换后桥及后避震及其他部分配件；2016年7月在惠州4S保养发现后避震严重漏油，建议索赔更换，进一步确认避震生产时间为2012年，故超出保修不能索赔；联系深圳昊天林，他们确认并正式在15年3月维修时有进行更换后避震，根据他们的保修条款保修自换部件仅保修一年（或两万公里）；已经超出保修不能更换；诉求：昊天林隐瞒并更换12年配件，配件更换开始就已经过质保期，因不易发现隐瞒客户还拒绝保修，找谁说理啊！
投诉回复
北京现代厂家回复：该车辆2015年3月3日进店进行事故维修时更换了减震器，根据配件质保政策，更换的配件享受一年或者两万公里的质量担保，按照更换配件日期算起，现该配件更换时间已超过一年，已超出了配件质量担保期。
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