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比亚迪秦电池没电无法启动 4S店推脱

  • 投诉编号:【147710】
  • 投诉时间: 2016-07-06 16:27
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 秦新能源
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 双离合 双冠旗舰Plus版

投诉内容

比亚迪承诺车辆电芯终身质保,目前因车辆搁置未使用了一段时间,导致启动电瓶无法工作,我将车辆用应急启动器打着火开到4S店,要求维修或更换启动电瓶,但4S店以车辆出过事故为由,拒绝理赔,要求我自费更换电池。将事情反馈厂家后,厂家让4S店重新给我致电,理由变更为我私自刷新车辆系统,无法连接到车载系统维修为由继续拒绝提供质保。厂家回访时承诺4S店将继续与我沟通,但目前并未接到4S店的电话。目前情况如下1、车辆当时是正面碰撞,而启动电池在后备箱内,并未伤及启动电池。2、4S店说我私自刷新车辆系统,致使他们无法连接车载电脑;事实是当时在4S店时,我一直跟着维修技师,亲眼看见连接成功并且检测到了一些车辆的故障(我还拍了些照片)。3、国家没有法律明文规定车辆出了事故后厂商和4S店可以拒绝质保,并且在今年新出台的法律里也规定了车主可以自由的选择在4S店或其他车辆厂保养或维修车辆且4S店不得以此为由拒绝质保。4、比亚迪承诺电芯终身质保,但出了问题后却百般推脱,拒不为消费者提供当时的承诺。5、西安奥通4S店服务态度恶略,厂家在要求4S店再次回电后,4S店对消费者不闻不问,不予理睬。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快

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