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比亚迪S6原厂邓禄普轮胎侧壁开裂

  • 投诉编号:【145868】
  • 投诉时间: 2016-06-24 10:57
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 比亚迪S6
  • 投诉车型: 2013款 劲悦版 2.0L 手动 尊贵型 5座

投诉内容

轮胎型号:邓禄普轮胎225/65R17ST30生产周期:4512还有一条4412轮胎问题:四条轮胎侧壁都有严重的裂痕。严重影响行车安全。比亚迪S6车辆购买日期:2013年10月13日行驶里程:23500公里左右邓禄普St30轮胎侧壁开裂严重,四条轮胎都有严重裂痕!!致电邓禄普400客服,400客服告知此款轮胎质保5年,以胎壁上的生产日期为准。但如果胎的是原车带的,必须由购买车辆品牌的厂家来和邓禄普进行索赔,消费者无权进行索赔。于是致电比亚迪400客服,400客服告知车主我,轮胎属于易耗品比亚迪车辆出厂轮胎,质保期为1年或1W公里。出保后厂家不予受理为由拒绝与邓禄普厂家进行索赔。问题一:现在比亚迪和邓禄普的售后时效不一致,邓禄普此款轮胎质保期为5年,但比亚迪要求质保期限为1年或1W公里以哪个为准?问题二:由于此款轮胎是买车时原带的车胎,并非车主我本人直接购买。邓禄普厂家以原车配带胎为由,拒绝给我提供质保,并告知与购买车辆品牌厂家进行协商索赔。两家大厂推来推去,邓禄普以购买整车为由不受理要求汽车厂家与邓禄普进行索赔,比亚迪以轮胎过保为由拒绝和邓禄普协商进行索赔!比亚迪厂家不想担负起这个责任和义务作为车主的我夹在其中,无助的只能进行投诉,借助于第三方的力量了!

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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