雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮索赔被拒

投诉内容

我的迈锐宝车一直开的很爱惜，每次都按时到4S店进行保养，现在车23300公里，是2014年6月买的车，上次去保养时，因为有事没去保养车间去看，等快保养好时，才到车间去，发现车已经保养好了，因为这次保养有4轮定位和轮胎前后轮更换，所以我随口问了下车间维修人员，这车轮胎没问题吧。他说起皮了，下次来保养再说吧。我当时答应了，可出门想想不对啊，轮胎起皮，万一爆胎怎么办，而且我马上要跑高速，这可是人命关天的事情啊，所以我过了一天后，又去了4S店，服务台那我说轮胎起皮，然后他到我车那看，还跟旁边同事不知道说什么，我一走过去，两人就不讲了，然后开到车间后，他让他所称的轮胎厂家人员，一个女的来拍照我的轮胎，明明拍出9到10张轮胎起皮照片，还拍的轮胎什么编号，我不太懂。她拍照的时候，我爸在边上说怎么轮胎才跑了2万公里就出现这种起皮现象，问了有3遍，那女的像没听见一样，什么都不回答。等拍好后，说三个工作日给回复，一直等到今天，6.13日，还是没给回复，期间要跑高速，我都是开家里另外一辆车去的，这辆车现在安全一点信心都没有了。我今天打电话过去给4S店，4S店售后人员先要了我车牌号后，说轮胎起皮啊？你等下。然后把电话给了另外一个人，一上来就说，你才提出起皮才一个星期，还没有回复呢，早呢，最起码两周时间。然后我跟他说，当时你们拍照服务人员说了3个工作日就给我答复。然后他说：啊，噢，你等下，我查一下。又过了一会，他说厂家说了这是正常磨损，不能索赔。然后我就问，这是迈锐宝的通病了，你们不会不知道吧，他说，他是雪弗兰车的，不是轮胎厂家的，轮胎厂家不给赔，你不要问我了，我也不知道。我说为什么4个轮子就两个轮子这样，他说不知道，他不管。我说那我这轮胎怎么办。他说这是轮胎厂家的回复，就是不能索赔，就是正常磨损。我急了，我说，轮胎厂家你们说管不到，可是雪弗兰是大牌子啊，是个总体啊，里面有各种配件，难道没有帮消费者负责的义务吗，车轮胎起皮，告诉我轮胎厂家说了，正常磨损，不能赔，一句话搞定。我请问作为消费者哪来的信心去相信你们4S店的质量，和重视消费者的安全呢。后来，他说，你稍等，然后我听到电话里，他不知道叫哪个同事的，说，来轮胎索赔的，回复不能赔。那同事很大声的跟他说，理他干嘛，挂了。然后那服务人员又说了遍厂家说正常磨损，不能赔。这时我非常气愤，我说好吧，既然这样，如果我开这车上高速，爆胎了，你们是不是也不负责任。他说他没有这权利去负责任。我说我把车开来，再检测。他接着说，你来了，也就带你车轮胎拍个照，结果还是不能赔。我说我要投诉，他说这是你的权利，投诉去吧。在这个时候，我真的对雪弗兰很失望，一直觉得雪弗兰很好，服务也不错，没想到，在用户真正遇到问题的时候，既然是这样的回复。现在家庭用车，都是带自己家人，出去玩时，一家人的命全在车上，现在汽车最重要的轮胎出了问题，跟炸弹一样，不知道什么时候就爆胎了，很担心很失望，现在不光是刚换到后轮的2个前轮轮胎已经这样了，更担心刚换到前轮的两个后轮轮胎不久也出现同样的问题，真的很失望！