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一汽欧朗四门中控锁会响门锁自动开闭锁

  • 投诉编号:【143457】
  • 投诉时间: 2016-06-06 23:09
  • 投诉品牌: 一汽欧朗
  • 投诉车系: 欧朗
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容

车辆于6月3日到佛山4S店反映汽车门锁有质量问题,4S店表示需要一定时间检测,车辆于当日在4S店放置了一下午,将要落班时有4S店电话联系表示车门锁有坏,具体哪个部件出现问题4S店没有给出明确答复,只表示可能出现问题的门锁电机4S店没有货,并以之前车辆没有到4S店做常规保养为由不提供保修。咨询为什么不予保修,4S店人员表示索赔员今天不在。后与厂家联系,厂家也表示没有到4S店定期保养属于脱保,不予理赔。厂家建议提供保养证明并且要到4S店检测,4S店不予理会。至此厂家与4S店将问题互相推卸,没有解决问题。车辆自购买至今一直有到其他保养维修店做常规保养,车门门锁出现问题前一直处于正常状态,没有对门锁作改装或更换,门锁及相关配件均属于原厂配置,不存在保养不当导致损坏的情况。维权道路并不平坦,希望平台能给予我们这些被4S霸王条款压榨的消费者支持。

投诉回复

一汽欧朗厂家回复:您好,感谢您的咨询及反馈,在您车辆使用中如有问题欢迎拨打厂家24小时客服电话4008888080

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