广汽菲亚特菲翔离合器片烧毁 要求换总成

投诉内容

提车不到2年，行程16000公里左右。2016年4月开始，点火后车子出现异响，到4S店检查拆箱，说离合器片烧毁，并表示要换离合器总成，该设备不在质保范围内，要求自费更换，价格不菲。一、关于质保《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（总局令第150号）规定，整车质保3年，易损件单独规定。离合器片约定为易损件为何要强制换总成？（质保书里面对质保半年的零部件做了明确的说明，并未包含离合器等其他零部件）打法律擦边球还是霸王条款？二、关于认定拆箱后汽修人员告知烧片原因是离合器温度高造成的。离合器温度高就一定是因为操作不当造成的，这种认定方式是否过于简单粗暴？还是厂家明知道车子有质量缺陷，统一了话术？三、关于操作。4S店建议驾车方式为停车挂空挡（平时就是这个习惯），缓行或者堵车先挂D挡给油、再挂空挡惯性行驶，刹车控制减速。姑且不说操作是否安全的问题，就这个操作方式和手动挡也差不多了。况且长期这样使用变速杆，变速箱如果也出问题是否也要认定为操作不当造成的？还是希望厂家重视质量问题，售后问题，出台针对离合器的政策，至少降低车主的维修成本。