上汽大众POLO维修时被撞的变形态度差

投诉内容

车交给大众某4S店修车，被撞的变形，不承认态度差2016年4月12日发现爱车的车身上有多处小划痕，但无变形。保险公司的划痕险我还有2000元的额度。所以就去了4S店，打算把车漆整体修补一下。并且又买了500元的镀膜蜡，准备好好保养下爱车。到了4S店，理赔人员说我一共可以修复车身的5个面，并可以整形。于是我们一起选了车身上划痕最严重的五个面。于是车辆钥匙交给4S店，走人。其实每次4S店服务都还不错，我就没在意验车单的事情。结果这验车单画的，全是大叉子，看下面照片吧。这是我在整件事情中后悔忽略的事情。（后来找到了当天保险公司照片，和当天监控录像，我有备份）四天后4月16日我去4S店提车，发现车身左后门被撞变形，左后保险杠被撞大面积划伤。比我送到店里时，车损伤还要更严重很多倍。我的爱车啊，心疼啊。于是找相关负责人询问，负责人拒不承认，态度很差。用正常人思维想想：我是来做划痕险的，我肯定会做车身受损最严重的面。现在这两个面，再所修复面的照片中对比，是受损程度最严重的。正常人可能不先修理这两个面吗？况且后来还找出来了当天监控录像。请问能否有点担当精神？之前接待我的理赔顾问说要帮我免费修补，但负责人扔不肯承认他们撞的，让我回家等消息，目前还没接到回复。当天我问过这个负责人说：“这个事你可以说了算吗？”他说：“我说了算！”一个能负责人，没担当，中途还跑去处理自己其他客户事情，让我等着，我对这家4S店很寒心。主要投诉有几个问题：1、最开始交车的时候，4S点对车伤标示太随意，车辆所有的面，全是超级大大叉子，看下面我提供视频照片，我的车状况。用得着这么标吗？（建议朋友们修车前拍点照片。）2、4S点内部管理松散，谁都可以开客户的车，导致把我的车撞了。大家可以去4S店看看，车钥匙一般都插在车里面，维修人员，洗车员，理赔员，谁都随便开。（建议朋友们修车前拍点照片。）3、负责人喜欢推脱责任，判断力差，服务态度差。我这是做划痕险的车，好好想想，车身有这么大的损伤，怎么可能不优先做严重的车身面。4、4S店技术差，漆面做的不均匀，有节点。且做车顶喷漆的时候对其他面，造成二次损伤。碰到这倒霉事，不仅耽误时间精力，还没法用车，我很想快点恢复正常生活。