进口奔驰CLK购车7年后车内一直有异味

投诉内容

08年购车后到现在车内一直有异味。3月16/17日左右，上海利星（我曾经在此店做过服务）联系我，预约了周六到店检测，3月26日利星回电给我，检测结果为隔热棉及地毯是造成异味的原因，需要更换，但由于已经过保，他们向奔驰公司提出的更换报告被退回，如需更换，需要我自费，我立即通过400向奔驰反映，回复已记录并会反映。因此我在此处标明不满意并再次反映此事，此事十分清楚，产品质量就是有问题，对客户造成的长期影响及伤害奔驰公司理应负责，客户没有额外的要求，只是要求问题尽快解决，所以对奔驰公司的态度及解决意见十分失望，希望通过贵网的反映能得到有效解决，谢谢。