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沃尔沃亚太XC60新车发动机气缸失火

  • 投诉编号:【133277】
  • 投诉时间: 2016-03-23 11:58
  • 投诉品牌: 沃尔沃亚太
  • 投诉车系: 沃尔沃XC60
  • 投诉车型: 2016款 2.0T T5 AWD 自动 智远版

投诉内容

本人于2016年3月20日进京前往北京燕豪沃尔沃4s店购车我本意要提醇咖色,但销售顾问说是这个颜色只有一辆而且发动机莫名抖动,不能销售,让我换一个颜色,于是我变更为暮色铜。随后托一个北京的朋友前往4s店交定金一万元,定金交过之后销售打来电话说醇咖色有车了,我还挺高兴,能接到最初的第一选择。出发前真的是满心欢喜的准备前往4s店,但却被销售人员告知周日拿不出合格证,我想我大老远跑一趟不容易,也就不说什么了,就请了一天假等周一再提车吧。周一一早我们就到达了燕豪沃尔沃,销售的一系列手续都是正常办理(但是回想了一下我并没有跟着销售顾问一起到车库提车,车开到4s店的时候已经揭掉了膜并进行了冲洗)。大概下午2点半左右一切办理完毕,心情大好的和两位家人一起驾车回家,在过了冀蒙交界后没多久,发动机开始剧烈抖动!电子显示屏便显示请提升档位或降低车速(当时车速在150+),我把车速降至90,但仍然没有变化。靠边打双闪停车后我给销售打电话,他可能是问了一下维修人员,说是可能是新车火花塞积碳之类的毛病,让开回家后去当地4s店检查。说实话小弟对车辆构成和运转并不懂,但是!别说我花了三四十万买辆车,就算是花了三四千买辆自行车也得给我个没毛病的吧!刚刚开出300公里!!我很后悔当时没有拍照录像,但是没办法,只能开回家再说,又开了100多公里,期间同样情况又出现两次,我把车速控制在100之内仍然不行。当天17:50左右我到达了赤峰市,当地4s店早已关门,不得已我找到一家豪华品牌车专修店检测,检测结果如图。随后我又致电销售,令人气愤的是,燕豪销售的态度明显是在推脱责任!!反复强调让我自己开车到当地4s店检查维修!对于他们如何对我们进行售后及赔偿只字不提!!最可气的是他说:“这个车您开了300多公里,您是怎么开的您心里也有数。”还能是我把车开坏的不成???!!!别说我时速160,就算开到200也不是车出毛病的借口啊!!!录音我已经完整保留,并已经向沃尔沃客服进行投诉,必须要讨一个说法!我现在就是严重怀疑燕豪将之前的问题车辆卖给了我。3月22日赤峰沃尔沃4s店确认故障为气缸失火,原因为火花塞点火不充分。经过大半天的电话催促,北京燕豪才同意将需要更换的火花塞发至赤峰沃尔沃4s店,期间等售后部门领导审批又等了大概四个小时,这个效率我也真是醉了。

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