南京依维柯宝迪车子在保修期内却不保修

投诉内容

我在2015年2月份买了一辆依维柯的汽车，在车子行驶1300公里的时候被撞，对方全责。拖到就近的常州汽车销售4S店，也就是南京依维柯指定的维修站去维修。当时我们指定要求要用原厂配件更换，肇事方也在，保险公司的人也在都可以证明的。具体当时是不是用的原厂件，作为消费者我不是专业的，也就不知道了。维修结束一直开到今年的正月初四，这天我们江阴出发去南通行驶到如皋境内大概60公里后，水温增高，便紧急停在了高速应急车道上，打开前盖检查水箱发现没水，加水进去发现水喷在马路上。检查才发现水箱上水管脱落，（当时车上有七八个人都可以证明的）用车载工具接好水管之后，重新加了水进去，发现车子已经无法启动。没有办法，只能联系就近的南通交广4S店，但南通交广4S店答复我方，他们的拖车上不了高速，并要求我方把车推行至沪陕高速南通出口处（当时天正下着中雨，而我方离出口处相距50公里）。我方只能自己找拖车并拖至南通，也就是依维柯厂家指定的维修站。南通维修站给出答复说要把车子拆开才能知道原因，车子拆开之后跟方说，这个车子之前是由社会维修站维修过的，而且使用的是副厂件，并非原厂配件，且不能保修。在我方出具了车子是在依维柯指定维修站维修的证据后。继而又改口说是因为之前在常州4S站维修时，维修人员没有把水管装好导致脱落。我方又跟常州4S维修站的人联系，常州回复说，当初他们用的是原厂配件，安装没有问题。我方要求南通4S店出具一份检测报告，把情况说明一下，但南通交广4S店拒绝出具。在此期间我也无数次打电话到南京依维柯厂家进行沟通，南京依维柯开始态度还好，后来就是一句话“我们以南通4S店的说法为准”随我怎么解释就是这一句话。按南京依维柯厂家最后的定论，常州汽车销售4S店有着不可推卸的责任，需承担我方由此造成的一切损失！但是，事发至今从南京依维柯厂家、常州汽车销售4S店、南通4S店，三方在不断的推卸责任！相互扯皮、推诿！不帮我方处理任何问题。现在南通4S店甚至把我们的号码拉入黑名单，连电话都不接。从2月11日至今，事件一直得不到改善和解决。起初我方经由第三方投诉平台《车质网》投诉过一次，依维柯厂家有工作人员给予回复：“这个情况我们有责任，但是厂里有规定，不能给你全部报销，只能承担其中金额一小部分，你的问题可以去找常州汽车销售有限公司索赔。”常州汽车销售有限公司推辞就是当时你们为什么不要我们4S店的人来拖车，你们说水管脱落就水管脱落了。水管脱落关我们什么事啊？这个是该由厂里负责的。综上所诉，常州汽车销售有限公司态度十分恶劣，我方只是打电话来予以协商的，结果作为消费者这个弱势群体反被责骂。以上几要求我方大年初四要我们在高速上冒雨推车50公里？真是无语。南通的口口声声说“这跟我们没关系，你要自己去找常州和厂家”明的表现的很清白，事实是早与厂家和常州暗地联系好了，现在三家串通一气，相互推脱。汽车发动机维修后严重影响了汽车的保值率，作为一个知名车企，却对消费者如此置若罔闻！作为消费者，我又该如何保障自己的权益。1. 需常州汽车销售4S店赔偿由此带来的一切损失，并致歉！2. 南京依维柯厂家协调各相关4S店帮我方解决维修问题！3. 我方将保留对责任方的诉讼权利！