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江淮和悦A30转向管柱异响 要求退车

  • 投诉编号:【130538】
  • 投诉时间: 2016-03-08 14:18
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 和悦A30
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容

我是一名江淮车主,于2014年10月10日在邯郸市汽车销售服务有限公司购买江淮和悦A30牌轿车一台,正常使用至15年1月初发生转向管柱异响故障,害怕转向失灵发生危险反映问题至被投诉方,被投诉方检查车辆之后给先后更换了方向机与转向管柱。异响声音小了很多,基本可以忽略不计,所以车辆继续使用。可正常行驶至15年3月初时转向管柱再次出现严重异响,影响行车安全,车辆开至被投诉方后再次被更换转向管柱,异响问题暂时解决。正常用车至15年12月底转向管柱又再次出现严重异响,且影响行车安全,反映至江淮汽车厂家后回应称被投诉方解决,被投诉方要为我的车再次更换转向管柱,我要求经销商按照三包法规定予以有偿退车为由拒绝维修,厂家与经销商均以转向管柱异响不影响使用为由拒绝退车。三包法明确规定转向系统主要零部件因同一故障维修更换2次仍不能正常使用的,用户可更换或退车,但用户需支付一定的车辆使用费。我要求江淮厂家及其授权经销商按照三包法规定为我办理退车,允许被投诉方在购车款中扣除符合三包法规定的车辆使用费。购车单位,邯郸江淮汽车4S店。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:您好,已获悉您的问题,我们将联系服务人员为您处理!请您放心!

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