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保时捷cayman玻璃顶部内饰有破损

  • 投诉编号:【130395】
  • 投诉时间: 2016-03-07 20:18
  • 投诉品牌: 保时捷
  • 投诉车系: cayman
  • 投诉车型: 2013款 2.7L

投诉内容

去年六月六日提车,没几天擦玻璃时候发现有个凹陷,于是销售帮忙预约6.15去保时捷中心检查,他们申请玻璃索赔和内饰件索赔,后经过他们劝说只选择更换玻璃,内饰件不建议更换,因为不懂也就没有多说什么,后没多久去洗车,洗车师傅说我的车子肯定做过油漆,于是联系了保时捷中国,依旧要我去4s店进行监测,然后当时的服务经理看后说只是留挂比较多,没有关系,于是相信了他们的话又跑回家了,后面跑他们那里去更换玻璃时候,又发现车子的车顶有颗粒,于是又问了店里的人,当时他们说不要紧,后回去又发图片给了服务经理,他让我再次去店里来看,后没多久又发现更换的玻璃和原车玻璃弧度不一样,他们说要么是订错了型号,要么是出厂问题,于是从德国再定一块,后等了一个多月玻璃到了,又赶去4s店了,然后告知玻璃订反了,由于不再信任保时捷中心了,要求换玻璃去直营店浦东保时捷中心更换,然后预约更换的时候,让浦东的服务主管看一下车漆,还和她一起看了店里的白色展车,根本没有这些问题,服务主管说要去闵行看,那里有板喷的师傅,于是没办法又去了4s店,当时板喷主管先是目测了油漆,说肯定没维修过是原厂瑕疵,还说不信拿仪器给我监测,于是还监测了,然后里面的客服主管seven,主动说给我一个方案,但我着急回家也就没谈,回家以后越想越不对,于是第二天又去了闵行保时捷中心,那时候seven又叫了板喷经理给我看,板喷经理也说没有问题是出厂的瑕疵问题,于是后到办公室谈方案,我提出换车要求,他们没有答应,说给予我8000代金劵,我就说回去想一下,后我问了专业的汽车朋友,他明确告诉我这个肯定不是原厂瑕疵,于是我第二天去了直营店外高桥保时捷中心,外高桥两位外籍人士,一位是德国的售后经理和最高级的德国板喷师傅经过检测说明这个漆面是后喷的油漆,视频证据也都有,现在闵行一直说在处理,拖延处理时间,证据确凿,我有双方监测的视频及录音,希望你们能帮助我,消费者真的太无奈了,如今已联系律师,他们已经严重侵害了我的权益,麻烦能得到处理,谢谢。

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