当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

奥迪TT变速箱缺陷厂家不承担质保

  • 投诉编号:【127823】
  • 投诉时间: 2016-02-21 16:06
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪TT
  • 投诉车型: 2008款 2.0TFSI Coupe

投诉内容

【1】车辆基本情况我车辆自2010年1月购入后,一直严格按照奥迪4S厂家要求,0至71500公里均按要求到贵4S店进行保养,并且在6万公里的4S保养中按要求更换了变速箱油。但自2015年下半年起,陆续出现变速箱挂档严重顿挫、无法挂档、无法升档、高速行驶过程无法加速等多种严重危及驾驶安全的情况,于2015年12月份到江门珠光奥迪进行售后检测,结果(见附件一)反映该车辆的变速箱存在故障,当时经与售后要求我方承担维修责任,只有通过支付不低于4万元的维修费对该缺陷变速箱进行更换阀体,才能修复该故障,并未对原车主协助提供厂家索赔的建议。无奈下,车主唯有另行调试,但在1月中故障再次出现,于2月初再次送入江门珠光奥迪维修至今,4S店以“车辆未在本4S一直进行保养”为由,拒绝执行厂家制定的相应质保政策条款,并要求车主必须自购买后全程保养才能享受质保。【2】车辆质保政策一汽大众?奥迪官方(质量担保与用户保护部)于2012年6月5日发布针对该缺陷变速箱的质量延保通知(见附件二),针对变速箱享受10年或16万公里的质保,而目前车辆仅行驶不到11万公里及6年车龄,符合本次质保延续的条件范围。【3】投诉情况现投诉珠光奥迪江门分公司严重损害消费者利益行为投诉第一点:假质保,真违规!车主在车辆质保其内出现变速箱故障,4S以“车辆未在本4S一直进行保养”为由,拒绝执行厂家制定的相应质保政策条款,并要求车主必须自购买后全程保养才能享受质保,此霸王捆绑售后条款举措,严重违反我国2015年新修订的《汽车维修管理条例》第五条第二款!投诉第二点:隐瞒欺诈,趁火打劫!车主车辆当出现变速箱故障时,4S在违反《汽车维修管理条例》的前提下,隐瞒消费者质保期政策,并诱导客户支付高额维修费,此举完全属于趁火打劫地欺诈消费者行为!

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻