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奔驰S600L正常使用中轮毂开裂

  • 投诉编号:【124212】
  • 投诉时间: 2016-01-18 17:25
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2014款 S600L 6.0T 自动

投诉内容

正常使用一年行驶1.6万公里,右后轮毂开裂(2处),轮胎完好。4S店鲁经理承认不符合逻辑,却不??认是质量问题而不予免费更换。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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