启辰R30油箱锁损坏不给免费更换
- 投诉编号：【122687】
- 投诉时间： 2016-01-07 17:10
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 启辰R30
- 投诉车型： 2014款 1.2L 优享版
投诉内容
启辰R30油箱内盖锁使用不到四个月出现质量问题，具体是2015年12月31号这天加完油后在正常使用情况下，锁油箱内盖时锁芯随钥匙一并掉出，重新将锁芯按入锁孔后，油箱锁打不开了。随后开车去了4s，维修人员将锁撬开了，因此部件仍在质保期内，要求其4S店进行质保，但4S告知此部件已损坏厂家不予更换，最终处理结果就这样，本人对此处理结果不满，要求相关部门协助帮助处理，谢谢！
投诉回复
启辰厂家回复：尊敬的客户您好！您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门，稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决车型出现的问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您对东风日产启辰的支持。
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