雷诺卡缤发动机烧机油 向右跑偏

投诉内容

我是湖南娄底的，车是9月底娄底车展时下的订单，十一期间提的车。当时是长沙逐鹿雷诺销售有限公司在娄底参加车展，然后也是他们人过来在娄底交的车。1、车辆跑偏的问题：新车买来第二天，就发现方向盘是偏的，现象如下：把方向盘摆正，在一条笔直且水平的有白色分界线的工业区园区路面上开，开出50米左右，车就偏到另一个车道去了，为这个问题特地跑了一次长沙，在经销商处做了2次4轮定位，然后把四个轮胎的位置对换了几次，情况有好转，现在能跑100米左右才会偏到另一个车道去，检测过底盘和胎压都是正常的。经销商承认是跑偏，但不承认这是质量问题，因为他们的试驾车也是这样的，说在允许范围内，然后就没有下文了。2、雨刮片刮不干净的问题：由于十月几号提车那会没怎么开，也没怎么下雨，开始还没注意到这个问题，后来有次晚上开车，又下雨才发现，雨刮片完全刮不干净，然后去长沙调车辆跑偏的问题时，要求经销商更换雨刮片，经销商说这个是易损件，就算只几天也不属于质保范围内，最后只好自己出钱买了一对换上。3、发动机烧机油的问题：因为是新手，什么都不懂，也没有检查机油尺的习惯，一直没注意机油量的问题，只提车的时候，问了销售，给我看了一下机油量，他说是加满的。直到车开了2800公里左右时，行车电脑上出现过一次英文提示：TOPUPOILLEVEL。提示不久就消失了，当时不知道什么意思，也就没引起重视。直到后来加入了雷诺卡缤车友QQ群，看到群里有几个出现这种问题的人，问他们才知道问题的严重性。此时已经开到了3450公里，行车电脑上英文的故障提示已经不消了，打厂家400电话咨询，说要我开到最摈4s店检测，但是娄底没有4s店，只有长沙天和雷诺4s店的一个二级经销商，与他联系后，12月24日上午，把车开去店里检测了一下，说问题比较严重，检查机油尺，已经低于最低位，并且快到尖子上了，发动机声音偏大。他说他们那处理不了，建议我叫雷诺道路救援，拖长沙去做更进一步的检测和维修，已经不能开那么远了，有在中途烧干机油，烧毁发动机的风险。12月26日上午，雷诺道路救援的车帮我把车拖到了长沙逐鹿雷诺进行检测，按做雷诺给他们技术部下发的关于烧机油问题的通函上的方法，检查机油尺，测量了发动机四个气缸的缸压（看不懂，技师说在正常范围内，他们有录像和拍照上报厂家用），看了火花塞，4个火花塞都是黑的，我有拍照片。他后来给我的回执单上说检测了尾气，不过我并没有看到他有做相关检测，回执单上也只写了检测过程，并没有写各项指标正常与否。做完这些检测后，加了机油，看油尺到了最高限位处，防冻液上次来4s店时就已经很少了，当时技师有帮我添加过，这次看有减少，但没有到最低位。然后技师通过电脑连接车辆进行了软件升级，也没有更换发黑的4个火花塞和给我一个如何处理的方法，只是让我开回去，等到5000公里首保时再看看（做检测时里程数已经开到了3510公里），然后就给我开了出门条，没有下文了。本来为个进口车就是为得省点心，不出质量问题，结果碰到这么多问题，而且经销商处理也不力，没有一个积极的处理态度。在卡缤车友群里发现，这3个问题，具有普遍性，特别是前两个问题，绝大多数人都有，只是有些人没发现，比如跑偏的问题，告知他们自己测试的方法一试就发现确实存在问题，只是严重程序与否。烧机油的问题也是一样，卡缤车友群里有一个齐齐哈尔的，4s店已经答应换发动机，并且下周发动机就到了，准备更换。据他通过4s店了解到，武汉有一个车友，已经更换了发动机。群里还有其它几个出现烧机油的情况的车友，也是在等待厂家的处理方案，问题却没得到解决。希望厂家和经销商能有一个积极的态度，正视问题，给广大雷诺卡缤车友一个满意的处理方案。