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长城风骏6发动机异响4S店让自费维修

  • 投诉编号:【121578】
  • 投诉时间: 2015-12-29 18:53
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 风骏6
  • 投诉车型: 2014款 2.0T 两驱 精英型4D20B

投诉内容

2015.12.21日早上车启动后,转速不过2000转,冒黑烟,发动机异响,联系4S店《兰州万华金达》,22日技师到现场确定当时修不了,4S店让托车至店。23日4S店电告车主免费保修耐心等待,27日通知提车,我到店后又说自费。发动机维修更换了时规皮带,皮带轮,摇臂等零件。厂家承诺发动机保修三年六万公里,我的车是一年半41500公里。车自强制走保后由于离兰州远就在当地永登有资质的修理厂按时保养,保养资料已提供给4S店。现在4S店说没在他处保养就自费。修理费2800多元,托车费2100元。从维修看是发动机质量问题与保养无关,我认为应该免费保修。退一步说,4S店要早告诉自费,我就不必要托车到兰州,修理费也不会那么高,今天已是第七天,4S店还是没有答复。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理中。

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