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长城C20R方向盘左右晃动出现异响

  • 投诉编号:【119254】
  • 投诉时间: 2015-12-09 15:33
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城C20R
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 都市型

投诉内容

我的车主要是在市区接送孩子,从买回一直在长城4S店做保养,2014年至今因方向盘左右晃动出现咯噔咯噔异响,在保养和日常中多次向长城4s店接待和售后提出异议(4s店有售后记录)因本人对车的零部件和性能方面不懂,4s售后均已没有问题唐筛回复。直至20000公里保养时,感觉咯噔咯噔声和方向间隙越来越大,在保养后还是没有得到解决(因工作原因没有时间再在4S店耽误下去),徒劳而返。隔了一段时间,在车子将近21000公里左右,抽空又到4S店寻求解决办法,这次真是功夫不负有心人,再被4s告知车刚过保,问题已查出是方向机总成的问题,需自费修理。我的天啊,在保期间一直称没有问题,怎么刚一出保问题就查出来了?这就是4S售后?这就是厂家的售后?当我们买车的时候你们是如何吹嘘你们的售后服务和服务意识,现在呢?如今消费者在选择品牌和商家时看的不就是售后吗,本来让我们引以自豪的自主品牌,此刻让我们太失望了。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约客户进站落实处理。

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