北京现代瑞奕才1年出头电瓶就没电了

投诉内容

本爱车2014年11月20日开的购车发票，11月30日提车。购车刚好一年10天，行程18990公里。2015年11月29日打不着火，11月30日电话外救援打着火后送至购车4S店-顺和盈宝安店（松岗）。排队等了两个多小时才轮到检测，师傅说是蓄电池坏了，说已过保质期10天。12月1日在本网提出投诉后，厂家回复要自费更换电池，面对电池存在质量问题，着不了火车动不了，车已买了，不能因为质量问题就疆着停放在特约店不用了吧，做为消费者还真是无能为力，只好到店里自费更换电池。换了电池后店里人员不主动将旧电池归回，电话过去，工作人员讲，客人不主动要电池我们是不会主动给的。原本因电池质量仍需自费更换就觉得很不舒服，加上工作人员的回话，更让人闹心。虽然硬性要自费更换几百块钱的电池不是天大的事，车都在用了，消费者的我们只能听厂家的，厂家说啥就只好无耐的去做，否则能咋办，但厂商是否也站在消费者的角度，去解决消费者所反馈的问题？