北京现代瑞奕才1年出头电瓶就没电了

投诉内容

本爱车2014年11月20日开的购车发票，11月30日提车。购车刚好一年10天，行程18990公里。2015年11月29日打不着火，11月30日电话外救援打着火后送至购车4S店-顺和盈宝安店（松岗）。排队等了两个多小时才轮到检测，师傅说是蓄电池坏了，说已过保质期10天，要更换蓄电池缴费用585元。经过几次磨嘴皮，说车先放4S店，拍好相关照片先将资料上报，11月30日晚上师傅打电话说系统有故障传不上去。12月1日4S来电说厂家回复已过保质期，没有办法，是国家三包规定，过保一天都不能给保。12月中午打北京现代客户投诉400电话，对方工作人员说查不到顺和盈宝安店（松岗），只查到了顺和盈南山店，并提供了南山电话。电话至南山售后，开始是工作人员接听，处理不了转给赵经理处理，与赵经理通话20多分钟，对方重复强调，是国家三包规定，是质检局规定的标准，没法上报处理，唯一的方法就是他们与宝安店杨经理联系，电池585元，只收成本价550元，另外35年人工费不收，再送些礼品，下次车保养打个折什么。过程中问赵经理，是否能保证每台车的每个零件都符合国家质检局的标准，对方说不敢保证，但肯定是凭合格证出厂。电话里赵经理自始至终都强调国家三包，只能视为是客户的份上，给收成本价（优惠35元），也没有办法再向上面上报......做为爱车消费车，听了特不舒服，三包里面是有写2万公里或者1年，爱车没有达2万公里，刚好满1年就出现这样的质量问题。不可理解，求相关部门帮忙协助解决。谢谢！