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瑞麒G5正时皮带撕裂发动机熄火

  • 投诉编号:【116039】
  • 投诉时间: 2015-11-11 09:25
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞麒G5
  • 投诉车型: 2012款 2.0L 自动 尊享型 DVVT

投诉内容

2015年11月7日,从宜兴返回苏州,车行至距离沪宁高速苏州新区出口3公里处,发动机突然熄火,几次重新启动未果。随后拨打高速公路救援和保险公司救援电话,将事故车拖至苏州新世纪奇瑞4S店。11月8日、9日,该4S店进行了检查,发现正时皮带磨损断裂,将发动机气门顶死,发动机其他部件是否损坏仍在检查中,4S店推脱正时皮带质保1年,维修费用需要车主承担。我是于2013年5月购买的2012款2.0自动尊享型,至今行驶3万6千多公里,平时正常在4S店保养,车辆保养手册里也明确正时皮带5万公里才进行更换。既然正时皮带未到更换里程,却发生撕裂,属于明显的质量缺陷,存在重大的安全隐患。11月9日问4S店的维修经理和售后服务经理,什么原因造成正时皮带撕裂,均称不知道是什么原因,可能是皮带的质量问题。我问这两位经理“让我自费修理可以,你们既然没有找到原因,又把皮带装上去,再发生这样的问题或出现重大安全事故谁负责,你们这不是在车上装了一颗炸弹吗?

投诉回复

瑞麒厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排苏州瀚明4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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