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东风悦达起亚秀尔发动机异响突然熄火

  • 投诉编号:【115539】
  • 投诉时间: 2015-11-06 18:07
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 秀尔
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 GL

投诉内容

连续2次在经销商处保养后均出现故障并返店维修。投诉经销商保养质量不过关、车辆质量有问题。2015年5月24号进店保养、取车后行驶过程中逐渐出现车身抖动情况、于6月11日返店维修;2015年10月31日进店保养、取车后于2015年11月2日行驶过程出现突然熄火并伴随发动机异响、后经过半小时重新打火行驶,与店联系反馈情况后对方店员来电告知因保养充值系统导致故障不影响继续行驶,后车主出差未再驾驶车辆、并在出差返回后第一时间2015年11月5日将车驾驶到店检查,店员告知故障原因系车主1年前事故未在该店维修、导致更换零部件不是原厂件所致、且发动机出现故障可能性大、需要上万元维修费、且都由消费者自行承担。车主自购车后一直在经销商处做车辆的日常保养,车辆偶有小擦挂、未发生过大事故。严重质疑经销商的服务质量及产品质量。车主与经销商售后处接待人员多次沟通、要求厂家鉴定事故原因是否由于操作不当引起,对方多次推诿、后答应却无行动,车主拨打起亚客服电话要求协助检查、客服人员表示他们听取销售商的意见。车主无法通过正常渠道获得帮助、故希望车质网能帮助我们弱势的消费者还原事情的真相!万分感谢。

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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