吉利博瑞订车后厂家私自更改配置

投诉内容

4月12日本人定购博瑞1.8T舒适版，当时配置单及官网写明全系led日行灯，直到5月初才爆出标准版和舒适版根本无LED日行灯，而是丑爆的卤素日行灯，黄黄的，停车后多次被人提示你未关大灯，颜面尽失！在4月28日凌晨，厂家官网竟然偷偷将配置单上的LED三个字母去掉，行为极为龌龊！考虑到真皮座椅舒适度远比皮革座椅好，而本人不吸烟，且广州根本不合适开天窗，因此加1万元预订舒适版，完全是冲着真皮座椅的。但在订车当天到现在，无论是官网还是配置单还是宣传单，都只是注明标准版是豪华皮革，其他车型均为豪华真皮座椅。提车后才发现，本人所定的舒适版，只有驾驶员座椅是真皮，其他所有座椅无任何一平方毫米的真皮关于日行灯事件，吉利汽车的一位易姓的高层首先公布对于4月28日之前订车的用户，可以先提车，后期免费处理，虽然当时未说如何处理。在网上闹得沸沸扬扬后终于有结果了，最终结果是：因为技术问题无法加装LED日行灯，厂家补偿方案只是补偿2000元维修基金我直接拒绝。如果说LED日行灯是人为编辑出错，那么从4月9日上市到如今，配置单和官网仍然只是注明标准版是豪华皮革，其他均为豪华真皮座椅。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三章第二十条“第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，那么吉利汽车是对广大的消费者进行虚假宣传，误导消费者！如果配置单上是注明舒适版只有驾驶员座椅是真皮，其他都是皮革，我是绝对不会预订这款车。从发现问题到今天，我同厂家400电话沟通多达20次，每次客服都回复已经记录，请等待消息，然后就了无音讯。此事完全等同于消费者买了一套真皮沙发，后来才发现整套沙发只有一个座位是动物真皮，其他座椅都是人造皮革，无任何动物真皮。根据中华人民共和国消费者权益保护法第七章第48条，“商品或者服务存在缺陷的，不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，经营者提供商品或者服务应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。”厂家和销售商是逃避、推卸责任。根据中华人民共和国消费者权益保护法第六章第45条，“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。”今天正式反馈到网上，希望厂家能正面给我一个答复，而不是像皮球一样踢来踢去逃避、推卸问题和责任，这不是我支持国产品牌而有的结果。既然厂家拒绝我提出的申请，那么请厂家按我定车时的配置单重新更换相关部件，综上所述厂家的行为都严重侵害我的合法利益。我会通过媒体曝光和法律手段争取我应有的合法权益。以下是我咨询过律师的答复的原文，希望更多消费者拿起法律的武器维护自己的权益。第一个问题关于LED日行灯无按配置表及官网标注全系列配置，如果厂商能够提供证据证实标准版和舒适版确实係设计上，技术上无法做LED灯配置，厂商对于自己宣传过错行为愿意做出一定的经济补偿（补偿金额可以有调整），打官司时，法院一般都会支持厂商的，因为消费者坚持该车型要LED灯係无法做到的，只要做经济补偿或退车处理。第二个关于除标准版係皮革座椅外其它版都係真皮座椅问题，座椅外皮係可以更换的，不存在技术性问题，只是成本问题，消费者坚持要求的话，相信法院会支持的。