东风小康V27购车赠送保养不兑现保养记录无法查询

投诉内容

我于2011年4月购买一台东风v27小康，当时4s店及售后给我质保卡提供免费更换机油保养10次，我更换4次机油后，4s店告诉我他们不干了，要取消售后服务，不在为我更换机油。打小康400查询后，居然我的车一次保养记录都没有，且4s店也不在为我更换机油提供服务，4s店也于2014年关闭了。打12315维权告诉我无法解决，因为4s店确实关闭了，现在我的车无法保养，无法享受售后服务，请帮助给予解决。为什么我在你们保养手册制定的4s店保养，却没有保养记录，当时保养卡上的免费保养也无法兑现。厂商6月份致电给我说给予解决，但到现在在也没有电话联系我2个月过去了这就是厂商解决问题的态度？这就是厂商对待消费者的态度？