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一汽奥迪A3换挡时变速箱异响

  • 投诉编号:【104268】
  • 投诉时间: 2015-07-30 11:05
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A3
  • 投诉车型: 2014款 Sportback 1.4T 双离合 时尚型

投诉内容

于6月已投诉过换挡异响,1、2、3挡在拥堵路段时间稍长就会发出咕咕声音,且最近频繁出现,声音已经比上次投诉时更大。上次投诉后,江阴奔越奥迪打来电话询问,但我表示由于在上海工作希望在上海进行检测、维修。对方表示会联系上海经销商,但至今无人联系我。结果厂家回复显示为客户提供解决方案,客户满意,个人认为这是服务态度问题。还有关于异响问题,一是在长时间在拥堵路段走走停停,1、2、3挡切换时发出咕咕异响,车质网也有相同投诉。我到家后放一晚后第二天消失,但只要遇到拥堵还是会出现。并且在下班路上遇到异响去奥迪服务站已经下班了,也无人试车。第二天抽空去,试车员试车时听不见,表示车辆正常,无法进行检修。二是,车辆在20码速度过减速带时,发动机舱左前方发出喀拉拉的金属敲击声,我在车质网上发现有多例相同投诉。第二种异响容易试出来,找几个减速带就行了,难的是第一种,因为出现的时候都是在上下班拥堵时候,上班去服务站不现实,下班出现去服务站都下班了。等礼拜六我去的时候因为不经过市区拥堵,所以不出现,自然试车时听不到。但是不能因为试车时听不到就表示无法进行检修,让我继续使用,问题是隐患依然存在。网上搜一下DSG异响,奥迪A3异响,案例比比皆是,奥迪似乎视而不见,同样是DQ200,14款前的A3,连高尔夫都享受,新款A3竟然不享受!不享受也没问题,那为什么还发生以前的问题?14款的A3车主已经开始出现异响了,网上发帖更换过离合器片,变速箱总成的也不少了,本人就是7千公里更换过了离合器片,问题是更换过3千公里后又出现了异响。本人专业航空维修,对质量的理解超过一般人。每次航空事故,连事故症候都能引起航空业各环节的改进,因为航空业首先遵循的是安全。但到了汽车业,奥迪不能正视客户的故障,问题投诉,以敷衍为基调糊弄车主。服务站以试车时没有,我的异响录音不能作为依据,拒绝为我检测维修,一定要以现场试车为唯一依据。我想问一下,如果飞机发动机异响、作动筒异响,我作为维修员告知你先登机再说,你作为乘客你敢坐么,你不提心吊胆么?最后,我强烈要求奥迪正视我的诉求!1.我在上海工作,安排上海服务站为我检修,换挡异响可以以我的异响录音为依据进行检修;过减速带变速箱异响,更换变速箱。2.上次投诉后,无上海经销商与我联系、没有提供方案,但却表示客户满意,我要求奥迪对此事进行解释!3.要求厂家对异响做出技术解答,作为车主的我凭什么不能知道异响发生的原因。小时候就坐邻居的奥迪100上学,喜欢四环这个标识,工作后买了A3代步,本以为以后也将认准奥迪这个品牌了,但是已经对奥迪产生一些厌恶了。网上我也加了A3维权群,里面大家都在吐槽离合器及变速箱。我不希望奥迪的这种行为让我失望,最后我在出保后就卖掉A3然后换其他品牌的车!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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