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一汽大众奥迪A3变速箱异响底盘异响

  • 投诉编号:【103786】
  • 投诉时间: 2015-07-26 14:41
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A3
  • 投诉车型: 2014款 Sportback 1.4T 双离合 时尚型

投诉内容

车开了一个多月发现低速只要一颠簸就会发现车的左前轮靠近中间的部位发动机舱的正下方部位有金属敲击的异响,经过多次沟通在我强烈要求下,黑龙江龙奥达奥迪的技术经理跟我试了车,证实1、变速箱在挂挡过程中有异响,挡杆只要经过R挡就肯定有咔嚓一声很清脆的金属敲击一样的声音。2、低速(时速20公里左右)不加油怠速过减速带车左前轮靠近中间发动机舱的正下方位置有名下的金属敲击声音,技术经理表示是变速箱的问题,是变速箱里面一个部件叫“质量飞轮”(音)听不清他说什么,也没跟我详细解释,他后来给我打过电话,说是跟厂家反馈了,但是现在没有解决办法,说是不影响安全可以这么开着。我表示不能接受这种解决办法,但是4s店再没有反馈解决办法。我的要求就是能彻底的解决这一问题,更换变速箱我也能接受,而且要延长变速箱质保,如果不能解决能否换其他款型车辆,我补差额。这样车不敢开,变速箱有问题太危险了。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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