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奇瑞A3离合器一年出一次故障

  • 投诉编号:【103502】
  • 投诉时间: 2015-07-23 19:50
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞A3
  • 投诉车型: 2009款 1.6 手动 两厢标准型

投诉内容

我2010年5月份买的车,从11年开始,每年出一次离合故障,坏总泵、坏分泵、总泵分泵一起坏都出现过,故障现象是在行驶中出现离合踏板踩下不能回弹或者无法摘挂档。今天是分泵坏了,是第五次出现这种故障,之前几次故障有的是在外地出现,有的是在国道上行驶中出现,开着车突然离合器故障了,容易出危险不说,还耽误事,最主要这故障每年一次,还不知道具体什么时间来,跑个长途还要祈祷千万别把我扔路上。这样的车开起来上火不上火!今天我致电奇瑞400电话,和他们公司说这个事情,得到的答复是:您的车已出保,请您去服务站自费修理。出保了我知道自费修理也没问题,但是这个重要部件年年坏,你奇瑞公司就不能造个质量好点的配件吗?价格贵点无所谓,能不能别让它每年坏一次,让我每年为这个事情上火,让我开车还要担着哪下离合踩下去会突然不好用这份心?我和400说,A3这款车离合故障很多,他们回答说,没有接到别人反馈。那是只有我的车有吗,还是你奇瑞公司根本不把客户的问题当回事。我今天告诉你怎么看这种故障多不多,你上百度搜“A3离合不回弹”“A3离合器故障”,你看下有多少车主发帖反映这个问题。如果你们还是一家负责任的公司,那你就去看看。每一个车主遇到这种问题哪个不是吓出一身冷汗。第一次出这个故障,我还以为换一次配件就好了,没曾想,像大宝天天见一样,故障年年出,我也是醉了。投诉编号【69549】是我去年投诉的,那是第四次出现这种故障。我看在这个网站上投诉离合问题的也好几个,奇瑞给的答复无非就是联系客户进站维修处理啥的。这次这样的回复你就不用往上写了,我不想听这种车轱辘话。我这次就想要奇瑞公司给我一个一次性解决这个故障办法,你就算这次和我说以后每次出现故障都由你们奇瑞免费维修我都不答应,我不想再开着车还要担心着离合器,不想拿着自己和家人的安全开玩笑。请奇瑞也不要拿着广大A3车主的安全当儿戏,请你们认真对待。请车质网关注。厂家回复--奇瑞汽车厂家回复:据我司招远机动车4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!--我现在要说的是,车坏了我第一时间就送到服务站去修了,什么时候用到你司邀约进站修理了?具体车辆问题已经很明显的出现了,根本不用你司排查,现在就是要你司给个解决处理的办法。我不清楚这句“我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。”含有什么具体的信息,你司连真正处理问题的态度都没有拿出来,你司说要给我保障,我现在想知道你司能给我一个什么样的保障?说出来啊,说清楚啊,你司根本就没当回事嘛!不要让本地服务站小姑娘给我打个电话回访下,回头你司就到这里说问题解决了,我车离合的问题还没有解决!难道我这次修好车了就算你司给解决了?下次几个月后出故障我再送到服务站修好还是你司给解决了?你司永远都是给用户圆满解决,用户永远都是冤大头?你司就是这么给用户解决问题的?你司这次的回复真实的反映出了你司对待用户的态度。希望车质网切实做好对车企的监督,不要让车主的投诉成为无用功,不要让车企对车主应负的责任流于形式。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,已第一时间安排招远机动车4S店与客户沟通并邀约进站检修,目前车辆故障已维修解决,车辆使用正常。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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