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一汽丰田威驰新车加速发动机异响

  • 投诉编号:【100841】
  • 投诉时间: 2015-06-30 10:18
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 威驰
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 自动 智臻版

投诉内容

由于车子没有上牌,4S店还没给我行驶证,车子暂时放置在沙河丰田,所以发动机号和车牌号都不是真实的的。定车日期为5月20,新车提车日期是6月7号,提车三天就发现在0-80速度区间加速行驶时会有哒哒哒声响,怠速时踩油门并无声响,加速时会有明显声响。6月13号去了沙河丰田,未解决。6月17号又放了一天还是没有解决。6月19-22号放在沙河丰田,22号维修部给电话说已经解决问题,但在22号下午提车行驶十公里之后又出现声响。于是当天又返回沙河丰田继续放在那里修理。直至24号沙河丰田维修部技术经理通知我需要拆卸发动机。投诉理由:新车最重要部件发动机出现异常,4s店售后和厂家在多次修理后并未解决问题,也并未给出导致该异常的原因就要拆卸发动机。新车提车一周不到出现问题,说明该发动机确实存在较大的质量问题,且经多次维修检查后仍存在,而最终丰田给客户的答复是拆卸发动机。对此结果我不能接受,我要求丰田为我更换发动机总成,如果还不能解决,我要求换车。谢谢!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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